软件名称：[B]【企业管理】【客服训练】打造高效客服团队 25 课(新系列) 无限制免费版[/B]
软件类型：国产软件
运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
软件语言：简体中文
授权方式：共享版
软件大小：98 MB
官方主页：Home Page
更新时间：2021-11-29 20:17:00
软件简介:

 由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如
何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢? 


课程目录： 
第 01 节 如何选择自己店铺客服 
第 01 课-2 小节 坐班客服的招募注意事项 
第 01 课-3 小节 线上远程客服团队的对接细节 
第 01 课-4 小节 线下客服外包团队对接的注意事项 
第三课-1 小节 全年招聘计划的设定 
第二课-1 小节 新手客服的培训流程 
第二课-2 小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项 
第二课-3 小节 新招客服主管的培养 

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